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為改善客服大廳服務環(huán)境，進一步提升客戶服務水平。7月以來，在公司副總經(jīng)理武子君的帶隊下，淮北華潤燃氣客服大廳依次對淮北市建行、濉溪縣供電局、淮北聯(lián)通等服務窗口進行對標學習，對上述單位先進的服務經(jīng)驗和服務標準進行了學習交流。

本次對標學習中，客服大廳主要針對各窗口行業(yè)服務大廳的服務禮儀、儀容儀表、班組管理、應知應會以及突發(fā)情況處理等進行了詳細的了解和學習，并結合燃氣服務窗口實際情況，在學習中不斷思考總結優(yōu)秀做法和先進工作經(jīng)驗， 快速轉化成燃氣窗口服務提升項，進一步提升整體服務水平。

作為我市重要的窗口服務單位，近年來，淮北華潤燃氣有限公司苦練內功，不斷優(yōu)化客服大廳服務環(huán)境，增設服務便民設施，營造了良好的服務氛圍。同時通過開展一系列禮儀標準技能達標、服務禮儀競賽、服務技能學習提升等活動，提升服務人員的綜合素質，不斷致力于提高客戶滿意度，提升客戶服務水平，努力打造燃氣服務窗口新標桿。