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10月20日上午，三礦東方酒樓的邸經(jīng)理來到淮北華潤燃氣客服部向公抄班送上了一面寫有“熱情服務(wù)、認真負責”錦旗，以感謝公抄班工作人員認真負責的工作態(tài)度，避免了一起燃氣事故的發(fā)生。

據(jù)了解，10月10日晚上，由于突發(fā)事故，三礦附近燃氣管網(wǎng)停氣搶修，搶修完畢恢復供氣時已到了晚上9點，附近的商業(yè)用戶早已歇業(yè)，但客服部公抄班的工作人員仍嚴格按照《停氣恢復供氣工作流程》挨家挨戶對商業(yè)用戶進行入戶安檢。當辛璐同志檢查到東方酒樓后堂時發(fā)現(xiàn)，由于該飯店工作人員疏忽大意，在停氣搶修期間店內(nèi)多處燃氣閥門未關(guān)閉，導致恢復供氣后燃氣大量泄漏，隨時有爆燃的危險。辛璐同志臨危不懼，緊急切斷閥門，開窗通風，并迅速疏散相關(guān)人員，避免了事態(tài)惡化，也遏制了一起燃氣事故的發(fā)生,得到了用戶的高度贊賞。

近年來，淮北華潤燃氣在保障全市居民穩(wěn)定用氣的同時，不斷強化客戶端的燃氣安全管理，堅持每年為用戶提供一次免費安檢服務(wù)，定期走進各社區(qū)開展燃氣便民服務(wù)，向廣大用戶普及燃氣安全知識，同時，制定并嚴格執(zhí)行《停氣恢復供氣工作流程》，避免了多起居民、工商戶停氣恢復供氣后存在的安全隱患，保障了用戶安全用氣。